Buchungsregeln

Buchung und Änderungen

Eine kostenlose Session wird mit der Buchungsbestätigung verbindlich. Du kannst sie bis 24 Stunden vor dem aktuell geplanten Beginn stornieren oder einmal umbuchen. Spätere Änderungen benötigen direkten Kontakt.

Kann notagain.ai die Session nicht durchführen, kannst du einen bevorzugten Ersatztermin wählen.

Online-Session

Die Bestätigung nennt die Meeting-Methode. Du bist für ein geeignetes Gerät, Verbindung und Umgebung sowie pünktliches Erscheinen verantwortlich. Aufzeichnung oder Transkription erfordern die ausdrückliche Zustimmung aller Beteiligten.

Leistungsumfang

Leistungsbeschreibung und Dauer in der Bestätigung definieren die Session. Coaching ist Anleitung und praktische Unterstützung, aber keine Garantie für ein bestimmtes geschäftliches, technisches, rechtliches, steuerliches oder finanzielles Ergebnis.

Datenschutz und Kontakt

Buchungsdaten werden verwendet, um die Session zu reservieren und durchzuführen, das Meeting zu erstellen, transaktionale Nachrichten zu senden und berechtigte Änderungen zu unterstützen. Fragen und Ausnahmen gehen an die Kontaktadresse im Impressum.

Buchung und Zahlung

Die online dargestellten Leistungen sind eine Einladung zur Abgabe eines Buchungsangebots. Mit «Zahlungspflichtig buchen · CHF 220» gibst du ein verbindliches Angebot für die angezeigte Coaching-Session ab und autorisierst den gewählten Zahlungsweg. notagain.ai nimmt dieses Angebot erst mit der Buchungsbestätigung an, nachdem Zahlungs- oder Rechnungsnachweis bestätigt und der Termin dauerhaft reserviert wurden. Eine Zahlungsquittung, Rechnung, Eingangsmitteilung oder Checkout-Rückkehrseite allein ist keine Annahme.

Ist die Zahlung erfolgreich, der Termin aber nicht dauerhaft reservierbar, kommt kein Buchungsvertrag zustande. notagain.ai löst innert zwei Arbeitstagen eine vollständige Rückabwicklung oder Rückerstattung aus und informiert über das Scheitern. Ein Ersatztermin benötigt deine spätere ausdrückliche Zustimmung. Ist der Termin reserviert, Zahlungs- oder Rechnungsnachweis aber nicht bestätigt, verfällt die Reservierung oder wird freigegeben; eine kostenpflichtige Buchung entsteht nicht. Zwingende Rechte und Ansprüche aus Verschulden bleiben unberührt.

Die teilnehmende Person muss mindestens 18 Jahre alt sein. Die buchende Person bestätigt ihre Handlungsfähigkeit und ihre Berechtigung, die verwendeten Daten der teilnehmenden, zahlenden und geschäftlichen Person bereitzustellen. Das aktuelle Online-Produkt umfasst eine teilnehmende Person. Jede weitere Person oder Gruppe benötigt vor der Durchführung ein separates schriftliches Angebot und die Annahme der anwendbaren Teilnahmebedingungen.

Stornierung und Umbuchung

Kostenpflichtige Sessions werden frühestens 48 Stunden nach der Buchung angeboten. Du kannst den Coaching-Auftrag jederzeit über die Buchungsverwaltung oder durch Kontakt mit notagain.ai beenden. Bis 24 Stunden vor dem aktuell geplanten Beginn kannst du einmal umbuchen; eine angenommene Umbuchung berechnet die Vollrückerstattungsfrist anhand des neuen Beginns neu und bestätigt sie.

Geht die Beendigung mindestens 24 Stunden vor dem aktuell geplanten Beginn ein, wird der bezahlte Betrag vollständig zurückerstattet. Eine spätere Beendigung schränkt dein Recht zur Beendigung nicht ein; notagain.ai darf jedoch separat beurteilen, welche Vergütung für bereits erbrachte Leistungen geschuldet ist und welcher konkret nachgewiesene Schaden durch eine Beendigung zur Unzeit entstanden ist, soweit Art. 404 Abs. 2 OR dies zulässt. Es gilt weder eine pauschale Stornierungsgebühr noch eine Konventionalstrafe.

Nichterscheinen und Beurteilung

Nichterscheinen bedeutet, dass du 15 Minuten nach dem geplanten Beginn nicht beigetreten bist und notagain.ai bis zum Ende der Karenzzeit nicht kontaktiert hast. Verspätetes Erscheinen oder eine teilweise Teilnahme gelten nicht automatisch als Nichterscheinen.

Eine späte Stornierung oder ein festgehaltenes Nichterscheinen führt nie zu einer automatischen Quote oder einem automatischen Verfall. Ein einbehaltener Betrag benötigt eine individuelle Dokumentation nach Art. 404 Abs. 2 OR zu bereits erbrachter Arbeit, jedem durch den Zeitpunkt verursachten Schaden, ersparten Kosten, Schadenminderung, Ersatznutzung, Nachweisen, Berechnung und entscheidender Person. Das schriftliche Ergebnis erklärt die Rückerstattung und nennt einen Kontaktweg zur Korrektur sachlicher Fehler.

Bei verspätetem Beitritt endet die Session in der Regel trotzdem zum geplanten Zeitpunkt. Kontaktierst du notagain.ai vor Ablauf der Karenzzeit, wird die Buchung nicht als Nichterscheinen erfasst. Ein Problem, das ausschliesslich dein Gerät, deine Verbindung oder deine Umgebung betrifft, wird einzeln beurteilt; kein Betrag wird automatisch einbehalten. Verhindert notagain.ai oder ein wesentlicher Anbieter die Durchführung, kannst du zwischen vollständiger Rückerstattung und einem bevorzugten Ersatztermin wählen.

Auszahlung der Rückerstattung

Sagt notagain.ai ab oder kann die wesentliche Leistung nicht erbringen, kannst du eine vollständige Rückerstattung oder einen bevorzugten Ersatztermin wählen. Eine genehmigte vollständige oder teilweise Rückerstattung wird innert zwei Arbeitstagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgelöst.

Zahlungsanbieter oder Bank können mehr Zeit benötigen. Ein ausstehendes oder fehlgeschlagenes Anbieterergebnis ist nicht abgeschlossen. notagain.ai trägt die eigenen Rückerstattungsgebühren.

Online-Session und Leistungsumfang

Du bist für ein geeignetes Gerät, Verbindung und Umgebung sowie pünktliches Erscheinen verantwortlich. Während der Karenzzeit hält notagain.ai das Meeting offen und prüft den angegebenen Kontaktkanal auf eine Verspätungsmeldung.

Leistungsbeschreibung und Dauer definieren die Session. Dieses 60-minütige 1:1-Coaching ist ein Auftrag für Schulung, sorgfältige Anleitung und praktische Beratung, kein Versprechen eines bestimmten Werks oder Ergebnisses. notagain.ai erbringt die vereinbarte Leistung mit der geschuldeten Sorgfalt. Du entscheidest selbst, ob und wie du Besprochenes umsetzt, und prüfst, ob es für deine Situation geeignet ist. Diese Bestimmung schliesst weder die Haftung für eine Verletzung der Sorgfaltspflicht von notagain.ai noch eine gesetzlich nicht ausschliessbare oder beschränkbare Haftung aus.

Die Session ist keine Rechts-, Steuer-, Finanz-, medizinische oder psychologische Beratung. Falls eine solche Beratung erforderlich ist, ziehst du eine entsprechend qualifizierte Fachperson bei. Software-Umsetzung oder ein anderes festes Ergebnis benötigen ein separates individuelles Angebot. Aufzeichnung oder Transkription erfordern die ausdrückliche Zustimmung aller Beteiligten.

KI-Nutzung und geschützte Informationen

KI-generierte oder werkzeuggestützte Inhalte können unvollständig, unrichtig, veraltet oder verzerrt sein. Vor ihrer Verwendung für geschäftliche, technische, rechtliche, finanzielle, arbeitsbezogene, sicherheitsrelevante oder andere folgenreiche Entscheidungen müssen sie durch eine fachkundige Person geprüft werden.

Teile mit notagain.ai keine Personen-, vertraulichen, geschützten, Arbeitgeber- oder Kundendaten und gib solche Daten nicht in einen KI-Dienst ein, ausser du bist dazu berechtigt und der betreffende Dienst samt Kontoeinrichtung ist für diese Daten freigegeben. Verwende standardmässig anonymisierte oder synthetische Beispiele. notagain.ai bleibt für den eigenen Umgang mit Informationen und Werkzeugen verantwortlich.

Vertraulichkeit der Session und finanziertes Coaching

notagain.ai behandelt Inhalte der Session, persönliche Mitteilungen, Kundenunterlagen und andere nicht öffentliche Informationen, die für das Coaching eingehen, vertraulich. Diese Informationen werden nur zur Vorbereitung und Durchführung der vereinbarten Leistung, zur Verwaltung des Auftrags oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten verwendet. Eine Offenlegung ist beschränkt auf die spezifische Zustimmung der betroffenen Person, eine gesetzliche Pflicht oder verbindliche behördliche oder gerichtliche Anordnung oder das, was zum Schutz einer Person vor einer unmittelbar drohenden schweren Gefahr vernünftigerweise erforderlich ist. Jeder Dienstleister, der solche Informationen erhält, muss in der Datenschutzerklärung genannt sein und darf nur die erforderlichen Informationen erhalten.

Diese vertragliche Vertraulichkeit ist kein Versprechen, dass Coaching-Kommunikation dem gesetzlichen Berufsgeheimnis oder Aussageverweigerungsrecht unterliegt, das etwa für die Kommunikation mit einer Rechtsanwältin, einem Arzt oder einer anderen gesetzlich privilegierten Fachperson gelten kann.

Wenn ein Arbeitgeber oder eine andere Sponsorin das Coaching organisiert oder bezahlt, vereinbaren notagain.ai, die teilnehmende Person und der Sponsor vor der Session, welche Informationen geteilt werden dürfen. Ohne spezifische Zustimmung der teilnehmenden Person darf notagain.ai Terminierung, Teilnahme und Abschluss bestätigen, teilt aber keine Session-Inhalte, persönlichen Mitteilungen, Notizen oder Beurteilungen. Eine gesetzlich erforderliche Offenlegung bleibt möglich.

Materialien und Ergebnisse der Session

Jede Partei behält ihre vorbestehenden Materialien, Methoden und Rechte. Von der Kundschaft bereitgestellte Materialien bleiben bei ihr; Materialien Dritter unterliegen weiterhin den jeweiligen Bedingungen Dritter.

Du darfst von notagain.ai bereitgestellte Materialien und speziell für die Session erstellte Ergebnisse für eigene persönliche oder interne geschäftliche Zwecke verwenden. Ohne separate schriftliche Vereinbarung darfst du Materialien von notagain.ai weder als eigenständiges Produkt weiterverkaufen oder veröffentlichen noch zur Erstellung oder zum Training eines konkurrierenden kommerziellen Dienstes verwenden. Die Übertragung von Eigentum oder eine weitergehende Lizenz für ein festes Ergebnis benötigt ein separates individuelles Angebot.

Recht, Gerichte, Haftung und Ereignisse ausserhalb der Kontrolle

Es gilt Schweizer Recht. Wenn du Konsumentin oder Konsument bist, entzieht dir diese Rechtswahl keine zwingenden Schutzbestimmungen des auf dich anwendbaren Rechts; sämtliche zwingenden Konsumentengerichtsstände bleiben bestehen. Innerhalb der Schweiz bestimmen sich die zuständigen Gerichte insbesondere nach Art. 32 ZPO. Ausschliesslich für Geschäftskunden sind – unter Vorbehalt zwingenden Rechts – die Gerichte der Stadt Zürich, Schweiz, ausschliesslich zuständig.

Die Haftung richtet sich nach dem anwendbaren Schweizer Recht. Diese Bedingungen schliessen keine Haftung aus und beschränken keine Haftung, die rechtlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf; dies gilt insbesondere für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie die Verletzung von Leben oder körperlicher Integrität. Für Konsumentinnen und Konsumenten enthalten diese Standardbedingungen keine betragsmässige Haftungsobergrenze. Eine Beschränkung gegenüber Geschäftskunden muss im individuellen Angebot vereinbart werden.

Eine Partei, die von einem Ereignis betroffen ist, das sie vernünftigerweise weder verhindern noch überwinden konnte, informiert die andere Partei unverzüglich und trifft zumutbare Massnahmen zur Begrenzung der Folgen. Der Ausfall eines Dienstleisters liegt nicht automatisch ausserhalb der zumutbaren Kontrolle von notagain.ai. Kann notagain.ai die Session nicht zum vereinbarten Zeitpunkt durchführen, kannst du zwischen einem bevorzugten Ersatztermin und der vollständigen Rückerstattung der nicht erbrachten Session wählen. Betrifft ein solches Ereignis dich, muss eine Beurteilung der späten Stornierung das Ereignis, fehlendes Verschulden, ersparte Aufwendungen und Schadenminderung berücksichtigen; kein Betrag wird automatisch einbehalten. Zwingende Rechte und Ansprüche aus Verschulden, Verzug oder Unmöglichkeit bleiben unberührt.

Rechnung, MWST und Belege

notagain.ai stellt nach bestätigter Zahlung eine nummerierte Rechnung oder Quittung aus. Eine Rückerstattung oder Korrektur wird mit einer nachvollziehbaren Gutschrift dokumentiert; ein ausgestelltes Dokument wird nicht verändert.

Gesamtpreis: CHF 220. notagain.ai ist nicht im Schweizer MWST-Register eingetragen; Schweizer MWST wird weder erhoben noch ausgewiesen. Die datierte Feststellung und der Wiedervorlagetermin müssen vor kostenpflichtiger Produktion aktuell sein.

Geschäftsbücher und Belege werden ab Ende des betreffenden Geschäftsjahrs 10 Jahre lesbar, nachvollziehbar und integritätsgeschützt aufbewahrt. Ein Hash unterstützt diese Kontrolle, ersetzt aber nicht Grundgeschäft, Anbieternachweise und Prüfspur.

Datenschutz und Kontakt

Buchungs- und Session-Daten werden zur Reservierung und Durchführung, Zahlungsabwicklung, Meeting-Erstellung, für transaktionale Nachrichten, berechtigte Änderungen, Buchführung und die genehmigte Bewertungsanfrage nach Durchführung verwendet. Die Datenschutzerklärung erläutert Empfänger, Auslandsbearbeitung, Aufbewahrung und Rechte betroffener Personen.

Fragen, sachliche Korrekturen, Ausnahmen und Beschwerden gehen an die rechtliche Kontaktadresse im Impressum. notagain.ai bestätigt eine Beschwerde innert fünf Arbeitstagen und strebt, soweit vernünftigerweise möglich, innert 15 Arbeitstagen eine inhaltliche Antwort an. Diese Bearbeitungsziele beschränken weder gesetzliche Rechte noch Fristen.